Sebagai kantor pelayanan yang bergerak di beberapa bidang teknis, tentu KPKNL tidak terlepas dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh pengguna jasa terkait proses bisnis layanan di kantor. KPKNL Jakarta II juga terus mengeluarkan inovasi-inovasi baru sebagai upaya perbaikan pelayanan menuju kesempuraan. Penyampaian informasi terbaru seputar kekayaan negara dan lelang telah diselenggarakan melalui kegiatan-kegiatan interaktif.
Kini, pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh stakeholder terkait pelayanan telah dikompilasi dalam buku elektronik yang dapat diunduh melalui tautan di bawah ini.