Manado – Pada (24/1) telah dilaksanakan kegiatan kunjungan langsung ke lapangan (benchmarking) dalam rangka memperoleh transfer knowledge dan pendalaman lebih lanjut terkait inovasi layanan chatbot oleh KPPN Bitung di Kanwil DJKN Sulawesi Utara, Tengah, Gorontalo, dan Maluku Utara.

Pada kesempatan tersebut Kepala Kanwil DJKN Suluttenggomalut Nikodemus Sigit Rahardjo beserta jajaran dan Kepala KPPN Bitung Danny Junanto beserta jajaran duduk bersama dalam membahas seputar pembentukan dan implementasi chatbot yang telah dilaksanakan sampai dengan saat ini di Kanwil DJKN Suluttenggomalut.

KPPN Bitung berencana untuk melakukan replikasi inovasi layanan chatbot Kanwil Menyapa untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan baik internal maupun eksternal khususnya dalam mendapatkan layanan informasi secara lebih cepat dan akurat seperti layanan informasi kepegawaian, prosedur layanan, monitoring dan evaluasi pelaksanaan tugas pegawai, layanan informasi capaian kinerja, monitoring penyampaian LPJ, laporan saldo rekening bulanan, pertanggungjawaban uang persediaan, capaian output, deviasi halaman III DIPA, CMS, kartu kredit pemerintah, digipay, dan rekonsiliasi gaji. (debora)