Pada Tahun 2023 Kanwil DJKN Lampung dan Bengkulu kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat.

Survei ini diadakan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan bahwa kebijakan yang diambil oleh Kanwil DJKN Lampung dan Bengkulu sesuai dengan kebutuhan dan harapan para Pengguna Layanan.

Dalam proses survei, Para Pengguna Layanan diminta untuk memberikan pendapat mereka tentang berbagai hal, termasuk persyaratan layanan, kesesuaian layanan, kompetensi petugas, kejelasan informasi, sarana prasarana atas pelayanan yang diberikan oleh Kanwil DJKN Lampung dan Bengkulu.

Para Pengguna Layanan pun memberikan respons yang beragam, mulai dari apresiasi atas kecepatan layanan hingga saran konstruktif untuk perbaikan lebih lanjut. Sebagian besar Pengguna Layanan mengungkapkan kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan oleh Kanwil DJKN lampung dan Bengkulu.

Kanwil DJKN Lampung dan bengkulu memperoleh IKM (indeks kepuasan masyarakat) sebesar 97 (sembilan puluh tujuh) yang kemudian di kategorikan dalam Mutu Pelayanan A atau Sangat Baik.

Terima kasih, survei kepuasan masyarakat ini menjadi langkah konkret menuju Kanwil DJKN Lampung dan Bengkulu yang lebih responsif, transparan, dan efektif dalam menjalankan tugasnya untuk kepentingan seluruh masyarakat khususnya para Pengguna Layanan.

Terima kasih.