Pelayanan terbaik bukan sekadar standar, namun juga komitmen. Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, KPKNL Tegal menyelenggarakan kegiatan sosialisasi Service Excellent pada Rabu (29/04/2026). Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari PT BRI Cabang Tegal yang berbagi pengalaman dan praktik terbaik dalam memberikan layanan prima kepada masyarakat.

Kegiatan sosialisasi ini diikuti oleh seluruh pegawai KPKNL Tegal dan bertempat di Aula KPKNL Tegal, Jalan KS Tubun Nomor 12 Tegal. Pelaksanaan kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen organisasi untuk terus memperkuat kapasitas sumber daya manusia, khususnya dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Dalam pemaparannya, narasumber menyampaikan bahwa pelayanan prima merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat. Untuk mewujudkannya, diperlukan sinergi dari berbagai aspek, mulai dari peningkatan kompetensi SDM (people), optimalisasi proses layanan (service), hingga dukungan sarana dan prasarana (premises).

Lebih lanjut, peserta juga diperkenalkan dengan konsep budaya layanan SMART Service, yang meliputi Sigap, Mudah, Akurat, Ramah, dan Terampil. Prinsip ini diharapkan dapat menjadi pedoman bagi seluruh pegawai dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, mudah diakses, serta tetap mengedepankan sikap profesional dan empati kepada pengguna layanan.

Melalui kegiatan ini, KPKNL Tegal berharap seluruh pegawai dapat mengimplementasikan nilai-nilai service excellent dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik yang diberikan dapat terus meningkat dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.

Penyusun Narasi dan Dokumentasi Foto: Ratih Prihatina, Pelaksana Seksi Hukum Dan Informasi KPKNL Tegal.