KPKNL Surakarta Gelar Forum Konsultasi Publik, Perkuat Komitmen Pelayanan Menuju WBBM

Surakarta, 12 Agustus 2026 — Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Surakarta menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Standar Pelayanan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara (DJKN) pada Rabu (12/8). Forum ini menjadi wadah partisipatif bagi KPKNL Surakarta untuk memperoleh pandangan, masukan, kritik, dan saran dari berbagai unsur masyarakat dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Forum ini dihadiri oleh sejumlah stakeholder, antara lain Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Universitas Sebelas Maret (UNS), RRI Surakarta, BPN Surakarta, BRI Kanwil Yogyakarta, BNI Kanwil Yogyakarta, BTN Kanwil Yogyakarta, Pemerintah Kota Surakarta, BBWS Bengawan Solo, Poltekkes Surakarta, RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro, serta media Kompas.

Dalam sambutannya, Kepala KPKNL Surakarta, Diana Setiastanti, menyampaikan bahwa FKP merupakan sarana penting bagi organisasi untuk mendengarkan secara langsung pengalaman dan pandangan para pengguna layanan guna meningkatkan pelayanan publik KPKNL Surakarta. Forum ini harapannya dapat menjadi media untuk mendengar pandangan, masukan, kritik, dan saran dari stakeholder demi mewujudkan pelayanan yang berkelanjutan serta meningkatkan standar pelayanan menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM),” ujar Diana.

KPKNL Surakarta berkomitmen menerapkan prinsip standar pelayanan yang sederhana, partisipatif, akuntabel, berkelanjutan, transparan, berkeadilan dan inklusif, serta responsif. KPKNL Surakarta juga berkomitmen menghadirkan pelayanan yang humanis dan memanusiakan pengguna layanan. Komitmen tersebut sejalan dengan capaian kinerja KPKNL Surakarta yang menunjukkan tren positif. Dalam dua setengah tahun terakhir, kinerja organisasi secara konsisten mengalami peningkatan dan mampu dipertahankan pada capaian 100 persen. Sementara itu, hasil Survei Kepuasan Masyarakat juga secara konsisten berada pada kategori sangat baik. 

Beragam apresiasi dan masukan yang disampaikan dalam FKP menjadi bahan evaluasi bagi KPKNL Surakarta untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada pencapaian indikator kinerja, tetapi juga mempertimbangkan peran aktif masyarakat dan pengguna layanan.Melalui forum ini, KPKNL Surakarta menegaskan bahwa setiap masukan merupakan bagian penting dalam proses perbaikan berkelanjutan.

Dengan semangat keterbukaan, kolaborasi, dan perbaikan berkelanjutan, Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik ini diharapkan tidak berhenti sebagai ruang penyampaian aspirasi, tetapi menjadi pijakan konkret dalam memperkuat standar pelayanan DJKN serta mendukung KPKNL Surakarta KPKNL untuk terus menghadirkan pelayanan yang Profesional, Akuntabel, Transparan, Integritas, Inovatif, Solutif, Jujur, Amanah, Responsif, dan Adaptif (PASTI ISO JUARA) menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) Tahun 2026.