Pada hari Senin, 4 Mei 2026, KPKNL Singkawang bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Singkawang menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada seluruh pengguna layanan. Kegiatan ini merupakan wujud nyata komitmen KPKNL Singkawang dalam membangun budaya pelayanan yang prima serta meningkatkan profesionalisme aparatur di lingkungan kerja.

Pelatihan Service Excellence ini diikuti oleh pegawai KPKNL Singkawang dengan tujuan meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, serta berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Dalam kegiatan tersebut, peserta memperoleh materi mengenai etika pelayanan, komunikasi efektif, penanganan keluhan, serta pentingnya membangun pengalaman layanan yang positif bagi masyarakat.

Melalui kerja sama dengan BSI Cabang Singkawang, diharapkan seluruh pegawai dapat semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan yang humanis, profesional, dan responsif di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk memperkuat integritas dan semangat melayani sebagai bagian dari implementasi nilai-nilai Kementerian Keuangan.

Kegiatan berlangsung dengan interaktif dan penuh antusiasme. Para peserta aktif berdiskusi serta mengikuti berbagai simulasi pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan di lapangan. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan kualitas pelayanan di KPKNL Singkawang dapat terus meningkat sehingga mampu memberikan pengalaman layanan terbaik bagi masyarakat dan seluruh pengguna layanan.

KPKNL Singkawang senantiasa berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam pelayanan publik guna mewujudkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.