Purwakarta – Dalam rangka meningkatkan kompetensi pegawai dan kualitas pelayanan, Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Purwakarta bekerja sama dengan Bank Central Asia (BCA) menyelenggarakan kegiatan pelatihan bertema Service Excellent pada Kamis (8/10) dengan diikuti oleh seluruh pegawai ASN dan non-ASN KPKNL Purwakarta.

Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Kantor Pusat BCA. Pengalaman BCA dalam menerapkan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan nasabah diharapkan dapat dipraktikan secara relevan pada KPKNL Purwakarta dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Narasumber dan peserta berkesempatan berbagi wawasan mengenai pentingnya pelayanan prima dalam memberikan pengalaman layanan yang positif kepada pengguna layanan. Melalui kegiatan ini, pegawai diharapkan semakin memahami pentingnya sikap ramah, komunikasi yang baik, kepedulian, serta kemampuan merespons kebutuhan dan kendala pengguna layanan secara tepat.

Tema Service Excellent dipilih karena kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan penyelesaian pekerjaan, tetapi juga oleh sikap dan cara pegawai berinteraksi dengan pengguna layanan. Hal ini menjadi perhatian khusus bagi petugas frontliner di Area Pelayanan Terpadu (APT) yang menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Selain menambah pengetahuan, pelatihan ini menjadi kesempatan bagi seluruh pegawai untuk memperkuat kerja sama dan membangun budaya pelayanan yang positif. Dengan demikian, semangat memberikan pelayanan terbaik tidak hanya menjadi tanggung jawab petugas APT, tetapi juga menjadi komitmen seluruh pegawai dalam menjalankan tugas dan fungsi KPKNL Purwakarta.

Melalui kegiatan ini, KPKNL Purwakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan menerapkan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK serta nilai-nilai Kementerian Keuangan dalam pemberian layanan. Dengan semangat Service Excellent, KPKNL Purwakarta diharapkan mampu memberikan pelayanan yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan Masyarakat. Sehingga mendorong customer experience positif yang muaranya adalah terwujudnya Kepercayaan.