Pontianak – Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Pontianak bersama dengan Kantor Wilayah DJKN Kalimantan Barat dan Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Singkawang menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan tema "DJKN Melayani Lebih Baik" pada Selasa (10/09). Kegiatan ini berlangsung secara luring bertempat di aula lantai 3 Kanwil DJKN Kalimantan Barat, serta daring melalui aplikasi Zoom Meeting.

Kegiatan ini merupakan implementasi dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta Peraturan Menteri Keuangan Nomor 46/PMK.01/2021 tentang Penerapan Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan. Forum ini bertujuan untuk mengukur tingkat kualitas pelayanan yang diberikan, serta membuka ruang dialog dan diskusi guna menampung serta menindaklanjuti berbagai aspirasi, kritik, saran, dan pendapat terkait standar pelayanan publik yang diterapkan.

Forum ini dihadiri oleh berbagai pihak yang disebut pentahelix collaboration  yang terdiri dari beberapa unsur, yaitu pengguna layanan, pemangku kepentingan, organisasi masyarakat, insan media, dan akademisi. Para peserta aktif berpartisipasi dalam diskusi yang membahas berbagai aspek pelayanan publik yang disediakan oleh DJKN, termasuk pengelolaan kekayaan negara dan pelaksanaan lelang.

Acara diawali dengan pembacaan doa dan menyanyikan lagu kebangsaan Indonesia Raya, yang diikuti oleh peserta luring dan daring. Suasana penuh khidmat ini menciptakan semangat kebersamaan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Dalam sambutannya, Kepala Kanwil DJKN Kalimantan Barat, Tetik Fajar Ruwandari, menyampaikan rasa terima kasihnya atas dukungan dan kerja sama yang telah terjalin selama ini. Ia menekankan pentingnya sinergi untuk terus meningkatkan pelayanan.

"Kami sangat berterima kasih atas sinergi dan kolaborasi yang telah terjalin hingga saat ini. Berkat dukungan Bapak dan Ibu, kami bisa memberikan pelayanan sesuai dengan standar yang seharusnya diterapkan di Kementerian Keuangan. Namun, ke depannya, kami tidak akan mampu meningkatkan kualitas layanan tanpa masukan, usulan, ataupun kritik dari Bapak dan Ibu sekalian", ujarnya.

Tetik juga menekankan bahwa masukan dari para pengguna layanan sangatlah berharga. "Kami percaya bahwa perhatian dan kasih sayang itu tumbuh dari saling mengingatkan. Oleh karena itu, kami akan sangat senang dan terbuka menerima masukan serta usulan, agar dapat terus memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan", tambahnya.

Kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan standar pelayanan di Direktorat Jenderal Kekayaan Negara oleh narasumber dari KPKNL Pontianak yang diwakili oleh Usman Arif Murtopo, Kepala Seksi Kepatuhan Internal, serta dari KPKNL Singkawang yang disampaikan oleh Andri Dwinanto, Kepala KPKNL Singkawang. Setelah pemaparan, acara dilanjutkan dengan sesi diskusi interaktif yang berlangsung dengan sangat antusias. Para peserta aktif berpartisipasi dengan mengajukan berbagai pertanyaan dan memberikan masukan yang konstruktif terkait upaya peningkatan kualitas pelayanan.

Kegiatan FKP ini kemudian ditutup dengan penandatanganan Berita Acara oleh penyelenggara kegiatan dan lima pihak yang terdiri dari pengguna layanan, pemangku kepentingan, organisasi masyarakat, media, dan akademisi. Penandatanganan ini merupakan representasi dari komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.