PAREPARE – Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan kepada para pengguna jasa, KPKNL Parepare kembali menggelar kegiatan rutin Ngopi Sore Jilid 88: Sosialisasi SL'ID. Acara ini diselenggarakan pada hari Rabu, 6 Mei 2026, pukul 14.00 s.d. 15.30 WITA, dan bertempat di Ruang Rapat KPKNL Parepare.

Kegiatan rapat ini dibuka langsung oleh Kepala KPKNL Parepare, Bapak Roby Lasmana. Dalam sambutannya, beliau memberikan arahan dan imbauan agar seluruh jajaran pegawai tetap memberikan pelayanan secara optimal, khususnya yang berkaitan dengan layanan berbasis digital.

Pembahasan utama dalam Ngopi Sore kali ini difokuskan pada pengenalan dan penerapan Sistem Layanan Informasi DJKN (SL’ID). Berikut adalah poin-poin penting yang disosialisasikan:

·         Amanat KEP-40: Implementasi SL'ID merupakan amanat langsung dari KEP-40 yang bertujuan untuk terus meningkatkan layanan kepada seluruh stakeholder.

·         Kolaborasi Internal: Pelaksanaan SL'ID saat ini dikoordinasikan oleh Seksi Hukum dan Informasi (HI), yang dalam praktiknya dibantu oleh Subbagian Umum serta Seksi Kepatuhan Internal (KI).

·         Tujuan Transisi: SL'ID pada hakikatnya adalah proses transisi dari sistem lama, yakni CRM Deskpro, menuju ekosistem Kemenkeu Prime. Peralihan ini membawa harapan besar agar semua layanan dan bantuan dapat ditangani secara cepat dan akurat.

·         Efisiensi Layanan: Sebagai bagian dari langkah efisiensi, terhitung per tanggal 8 Mei 2026, setiap hari Jumat seluruh layanan akan diselenggarakan secara online.

Capaian dan Statistik Layanan

Berdasarkan data yang ditarik dari aplikasi SL'ID, telah tercatat berbagai pencapaian terkait penanganan permohonan layanan. Berikut adalah rinciannya:

Jalur Layanan	Jumlah Permohonan	Rata-rata Penyelesaian
Area Pelayanan Terpadu (APT)	10.134 permohonan	73 menit 24 detik
WhatsApp (WA)	768 permohonan	31 menit 31 detik
Telepon	27 permohonan	29 menit 14 detik

 

Lebih lanjut, untuk layanan pada kantor vertikal, layanan terbanyak didominasi oleh permohonan pelaksanaan lelang yang mencapai angka 2.862 atau sebesar 26,23%. Sebaliknya, layanan yang paling sedikit diakses adalah konfirmasi penerimaan dokumen lelang dengan jumlah 962 permohonan atau sekitar 8,82%.

Kegiatan Ngopi Sore Jilid 88 ini ditutup dengan sebuah kesimpulan dan harapan bersama. Melalui penggunaan sistem SL'ID, diharapkan layanan yang diberikan oleh KPKNL Parepare dapat berjalan semakin optimal serta mampu memenuhi kebutuhan setiap pengguna jasa dengan baik. Selain itu, seluruh jajaran juga berharap agar pelaksanaan pelayanan secara online kedepannya dapat berjalan lancar tanpa adanya gangguan yang berarti.

 

#KamiBisa#