Lombok, 14 September 2022- Peran dan Fungsi kehumasan dalam organisasi sangat diperlukan guna mengkomunikasikan dan mempublikasikan setiap program dan kegiatan kepada publik atau pengguna layanan. Dalam upaya mengoptimalkan pengelolaan kehumasan dan mewujudkan semangat Kemenkeu Satu dalam bentuk sinergi di bidang kehumasan, Direktorat Jenderal Kekayaan Negara (DJKN) melalui Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Mataram berkolaborasi dengan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk mengadakan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Kehumasan bagi seluruh Kementerian Keuangan Bali dan Nusa Tenggara. Pelatihan ini diikuti perwakilan pegawai dari Kementerian Keuangan Bali dan Nusa Tenggara serta TVRI NTB dan RRI NTB yang turut hadir sebagai tamu undangan di Aula KPKNL Mataram dan Spot Foto/video sebagai lokasi praktek dengan suasana matahari terbenam yang indah di wilayah Pantai Senggigi, Lombok.

Diklat ini dibuka oleh Plh. Kepala Kantor Wilayah DJKN Bali dan Nusa Tenggara, Wahyu Nendro. Tema yang diusung dalam diklat kali ini adalah Pemahaman Strategi Branding dan Memperbanyak Pengikut Akun Media Sosial di Era Digitalisasi Saat Ini. Dalam diklat ini terdapat sejumlah materi utama dengan narasumber yang kompeten dibidangnya. Diklat ini dilaksanakan dalam dua hari yakni pada Selasa dan Rabu tanggal 13 dan 14 September 2022.

Adapun, pada hari pertama, diklat terdiri dari materi yang mengusung tema "Sharing Success Story Bank Mandiri dalam Corporate Branding" yang dibawakan oleh Ricky Andriano - Vice President Corporate Communication PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Dalam paparannya, Ricky menyampaikan Bank Mandiri telah menerapkan strategi komunikasi secara menyeluruh diragam channel komunikasi Bank Mandiri baik secara konvensional melalui media maupun sosial media.

Strategi ini utamanya dilakukan untuk meningkatkan brand awareness Bank Mandiri kepada masyarakat sekaligus memberikan informasi terbaru perseroan kepada nasabah. "Dalam branding maupun communication strategy, kami terus mengikuti tren dan hype yang ada di masyarakat lewat monitoring sosial media. Salah satunya untuk mengajak nasabah menggunakan produk dan layanan Bank Mandiri," ujar Ricky di Mataram, Selasa (13/9).

Tidak berhenti sampai di situ, Bank Mandiri lanjut Ricky juga mengajak seluruh pegawai atau Mandirian untuk bersama-sama merepresentasikan layanan dan berbagi informasi melalui sosial media. Sekaligus, melakukan strategi optimalisasi komunikasi dengan melibatkan Key Opinion Leader (KOL) untuk meningkatkan brand awareness perusahaan.

"Selain meningkatkan layanan kepada nasabah, kami juga menggunakan sosial media resmi Bank Mandiri untuk memberikan informasi yang diharapkan dapat meningkatkan antusiasme masyarakat kepada produk Bank Mandiri. Salah satunya Super App Livin' by Mandiri yang menjadi fokus pengembangan layanan perbankan untuk nasabah ritel," terangnya.

 Lebih lanjut, diklat dilanjutkan dengan pembahasan mengenai Teknik Foto dan Pembuatan Konten Media Sosial yang disampaikan oleh Ingga Suwandana, salah satu pengelola akun instagram “@explorelombok” dengan jumlah pengikut akun pribadi (@debucung) sejumlah enam puluh tujuh ribu seratus (67.1 rb) pengikut yang dilanjutkan praktik fotografi/videografi di wilayah Pantai Senggigi Lombok yang disertai dengan lomba teknik foto dan pembuatan konten media sosial.

Pada hari kedua diklat, materi yang diberikan diantaranya “Contact Center Management dan Handling Complaint Management yang disampaikan oleh tim Customer Care Group PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. yang diikuti dengan diskusi serta ditutup dengan penyerahan hadiah kepada pemenang lomba teknik foto dan pembuatan konten media sosial, dilanjutkan dengan ramah tamah dan foto bersama.

Kepala KPKNL Mataram, Kurniawan Catur Andrianto menyampaikan, “Saya berharap output yang didapat dari diklat ini selain peningkatan kompetensi dan penyamaan pemahaman terkait kehumasan, jajaran humas Kemenkeu Balinusra dapat lebih bersinergi dalam tugas-tugasnya mensosialisasikan program-program pemerintah bagi masyarakat”.

(Teks : Rahmadhani Puspa Dewi / Foto : Emanuel Anya Wintang Mahinji)