Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Malang kembali membuktikan komitmennya untuk tidak sekadar menjalankan layanan yang tertib secara administratif. Lebih dari itu, KPKNL Malang terus bergerak menghadirkan layanan yang berdampak nyata, adaptif, dan berorientasi langsung pada kebutuhan masyarakat luas. Komitmen tersebut ditegaskan dalam pergelaran Forum Konsultasi Publik (FKP) yang dilaksanakan pada Kamis, 9 Juli 2026.

Guna  menciptakan ruang komunikasi yang setara, KPKNL Malang mengambil langkah unik dengan memindahkan ruang diskusi dari kantor formal ke area terbuka hijau Wisata Petik Anggur, Politeknik Pembangunan Pertanian (Polbangtan) Kampus 2 Malang, Jalan IR. Rais, Tanjungrejo, Sukun, Kota Malang.

Pemilihan lokasi luar ruangan (outdoor) yang asri ini tidak hanya menyuguhkan suasana evaluasi yang segar dan transparan, tetapi juga memberikan pembuktian langsung kepada publik mengenai dampak nyata inovasi tata kelola aset negara. Kebun anggur tempat acara berlangsung merupakan bukti nyata Barang Milik Negara (BMN) yang berhasil dioptimalisasikan hingga mendatangkan nilai tambah ekonomi bagi komunitas lokal sekaligus menjadi destinasi edukasi publik.

Transparansi Tanpa Sekat: Dampak Langsung bagi Pengguna Layanan

Forum Konsultasi Publik ini dirancang khusus untuk memberikan dampak (impact) langsung bagi perbaikan pengalaman pengguna layanan (user experience). Melalui forum ini, KPKNL Malang menguji secara langsung efektivitas dan kualitas ragam kebijakan layanan yang telah berjalan dengan menyerap opini dari masyarakat serta pengguna layanan secara langsung. Hal ini menjadi komitmen nyata instansi untuk terus mengukur kepuasan masyarakat dan meningkatkan standar mutu pelayanan publik secara berkala.

Di tengah hamparan kebun anggur produktif, jajaran manajemen KPKNL Malang membuka diri, memaparkan capaian kinerja, serta membedah maklumat standar pelayanan publik secara transparan. FKP ini menjadi media diskusi partisipatif untuk membahas rancangan, penerapan, dampak, serta evaluasi atas pelaksanaan kebijakan, termasuk penyelesaian berbagai hambatan pelayanan publik.

Mengapa Forum Ini Berdampak Nyata? Suasana informal di Wisata Petik Anggur Polbangtan terbukti berhasil merangsang komunikasi dua arah yang sangat interaktif. Berbagai elemen pengguna layanan, pelaku usaha, akademisi, hingga perwakilan media massa yang hadir dapat leluasa menyampaikan aspirasi, kritik konstruktif, serta saran-saran strategis untuk menyempurnakan kualitas pelayanan di bidang Pengelolaan Kekayaan Negara, Piutang Negara, Penilaian, hingga Pelaksanaan Lelang.

Bagi masyarakat pengguna layanan, forum ini menjadi jaminan bahwa suara, keluhan, dan kebutuhan mereka didengar dan diakomodasi langsung oleh pengambil keputusan. Kritik yang disampaikan tidak menguap sebagai formalitas, melainkan langsung dianalisis untuk:

·         Memangkas jalur birokrasi yang dinilai masih berbelit.

·         Mempercepat waktu penyelesaian berkas administrasi.

·         Memperkuat kepastian hukum di setiap lini layanan KPKNL Malang.

Manifestasi Nyata Standar Layanan MBOIS

Seluruh hasil masukan dan rekomendasi yang terjaring sepanjang diskusi di Wisata Petik Anggur Polbangtan Kampus 2 ini dicatat secara resmi untuk dijadikan bahan evaluasi mendalam. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan KPKNL Malang untuk terus melakukan perbaikan Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan demi mewujudkan birokrasi yang bersih dan responsif.

KPKNL Malang menegaskan akan mengintegrasikan seluruh poin hasil evaluasi tersebut guna mematangkan budaya kerja MBOIS:

1.      Maju untuk memberikan layanan terbaik.

2.      Bonafide dengan layanan yang terpercaya.

3.      OIstimewa bagi seluruh pengguna layanan tanpa terkecuali.

Melalui kesuksesan Forum Konsultasi Publik yang inklusif ini, dampak terbesar yang ingin dihadirkan oleh KPKNL Malang adalah kembalinya kepercayaan dan kepuasan penuh masyarakat. Setiap individu yang hadir membawa keyakinan baru bahwa pengelolaan aset negara dan pelayanan lelang di Malang Raya kini berjalan dalam ekosistem yang bersih, modern, dan sepenuhnya berpihak pada kepentingan publik.