Website DJKN

Artikel KPKNL Jambi

Faktor-Faktor yang Membuat Masyarakat Menjadi Follower Akun Instagram Instansi Pemerintah

Taufiqurrahman
Kamis, 06 Maret 2025 | 604 kali

Penulis: Taufiqurrahman

Seksi Hukum dan Informasi

Pendahuluan

Di era digital seperti sekarang, media sosial telah menjadi salah satu saluran komunikasi yang paling efektif untuk menjangkau masyarakat. Instagram, sebagai platform visual yang populer, tidak hanya digunakan oleh individu atau perusahaan swasta, tetapi juga oleh instansi pemerintah. Dengan jumlah masyarakat Indonesia yang sangat besar serta memiliki keberagaman ras, suku, dan budaya. Indonesia. Masyarakat Indonesia dari berbagai macam kalangan serta usia dapat menggunakan media sosial sebagai sebuah alat untuk menyampaikan dan memproleh informasi ke publik (Rendi dkk, 2023) Akun Instagram instansi pemerintah kini semakin banyak diminati oleh masyarakat. Lalu, apa saja faktor yang membuat masyarakat tertarik menjadi follower akun-akun tersebut? Berikut adalah beberapa faktor yang memengaruhi keputusan masyarakat untuk mengikuti akun Instagram instansi pemerintah.

Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan masyarakat untuk mengikuti akun Instagram instansi pemerintah

1. Informasi yang Akurat dan Terpercaya

Salah satu alasan utama masyarakat mengikuti akun Instagram instansi pemerintah adalah untuk mendapatkan informasi yang akurat dan terpercaya. Di tengah maraknya berita hoaks dan informasi yang tidak jelas sumbernya, masyarakat cenderung mencari informasi langsung dari sumber resmi. Instansi pemerintah dianggap sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya, sehingga masyarakat merasa lebih aman dan nyaman mengikuti akun mereka.

2. Update Kebijakan dan Program Pemerintah

Masyarakat ingin selalu mendapatkan informasi terbaru tentang kebijakan, program, atau layanan yang diluncurkan oleh pemerintah. Dengan mengikuti akun Instagram instansi pemerintah, mereka dapat memantau perkembangan terbaru secara real-time. Misalnya, informasi tentang bantuan sosial, program kesehatan, atau kebijakan ekonomi dapat langsung diakses melalui postingan atau story Instagram.

3. Konten yang Edukatif dan Menarik

Banyak instansi pemerintah kini telah mengoptimalkan konten mereka agar lebih menarik dan mudah dipahami oleh masyarakat. Konten-konten edukatif seperti infografis, video pendek, atau ilustrasi kreatif sering digunakan untuk menjelaskan kebijakan atau program pemerintah. Hal ini membuat masyarakat tidak hanya mendapatkan informasi, tetapi juga merasa terhibur dan tertarik untuk terus mengikuti akun tersebut.

4. Interaksi Langsung dengan Pemerintah

Instagram memungkinkan interaksi dua arah antara instansi pemerintah dan masyarakat. Fitur seperti kolom komentar, direct message (DM), atau polling di Instagram Story memungkinkan masyarakat untuk bertanya, memberikan masukan, atau sekadar berinteraksi dengan pihak pemerintah. Hal ini menciptakan rasa keterlibatan dan kedekatan antara pemerintah dan masyarakat.

5. Transparansi dan Akuntabilitas

Masyarakat semakin sadar akan pentingnya transparansi dan akuntabilitas pemerintah. Dengan mengikuti akun Instagram instansi pemerintah, mereka dapat memantau bagaimana dana publik digunakan, apa saja program yang sedang dijalankan, dan bagaimana hasilnya. Konten yang menunjukkan progress atau laporan kinerja instansi pemerintah dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.

6. Kesadaran akan Hak dan Kewajiban

Masyarakat semakin sadar akan hak dan kewajiban mereka sebagai warga negara. Dengan mengikuti akun Instagram instansi pemerintah, mereka dapat lebih memahami hak-hak mereka, seperti akses terhadap layanan publik, serta kewajiban seperti membayar pajak atau mematuhi peraturan. Informasi ini sering disampaikan secara kreatif melalui media sosial.

7. Keterlibatan dalam Proses Pengambilan Keputusan

Beberapa instansi pemerintah menggunakan Instagram sebagai platform untuk melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Misalnya, melalui polling atau kuesioner di Instagram Story, masyarakat dapat memberikan suara atau pendapat mereka tentang suatu kebijakan. Hal ini membuat masyarakat merasa dihargai dan memiliki peran dalam pembangunan.

8. Promosi Layanan Publik

Instansi pemerintah sering mempromosikan layanan publik melalui Instagram, seperti cara mengurus dokumen kependudukan, pembayaran pajak, atau pendaftaran program bantuan. Masyarakat yang membutuhkan layanan tersebut akan merasa terbantu dengan informasi yang disediakan secara jelas dan mudah diakses. > Rayn Adam:

9. Konten yang Menyentuh Emosi

Tidak jarang, instansi pemerintah memposting konten yang menyentuh emosi, seperti kisah inspiratif, keberhasilan program, atau apresiasi terhadap tokoh masyarakat. Konten seperti ini dapat membangkitkan rasa simpati, bangga, atau optimisme, sehingga masyarakat merasa terhubung secara emosional dengan akun tersebut.

10. Keinginan untuk Menjadi Bagian dari Perubahan

Banyak masyarakat yang ingin menjadi bagian dari perubahan positif di lingkungan mereka. Dengan mengikuti akun Instagram instansi pemerintah, mereka merasa lebih terinformasi dan termotivasi untuk berkontribusi dalam program-program yang dijalankan oleh pemerintah, seperti gerakan peduli lingkungan, gotong royong, atau kegiatan sosial lainnya.

Kesimpulan

Akun Instagram instansi pemerintah telah menjadi saluran komunikasi yang efektif untuk menjangkau masyarakat. Faktor-faktor seperti keinginan untuk mendapatkan informasi akurat, konten yang menarik, interaksi langsung, dan transparansi menjadi alasan utama masyarakat memilih untuk menjadi follower. Dengan terus meningkatkan kualitas konten dan interaksi, instansi pemerintah dapat semakin mendekatkan diri kepada masyarakat dan membangun kepercayaan yang lebih baik.

Dengan demikian, media sosial seperti Instagram tidak hanya menjadi alat promosi, tetapi juga jembatan yang menghubungkan pemerintah dengan rakyatnya.

Referensi

Rendi Budi Syahputra dkk (2023) Analisis Penggunaan Media Sosial Instagram Terhadap Komunikasi Pembangunan Di Kota Medan.Sibatik Journal

Nadia Meydiana dkk (2022) Akun Instagram @humaskotabekasi Sebagai Sarana Layanan Informasi Publik Pemerintah Kota Bekasi Jurnal Cyber PR

Ratna Anggraeni dkk (2023) Pengelolaan Instagram @pemkabbekasi Dalam Penyebaran Informasi Publik Jurnal Reputation

Agnes Pertiwi Sutrisno dkk (2021) Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram @Humasbdg Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers Jurnal Common

Disclaimer
Tulisan ini adalah pendapat pribadi dan tidak mencerminkan kebijakan institusi di mana penulis bekerja.