KEHUMASAN MODEREN YANG BERINTEGRITAS

Penulis: Sunadi

Kepala Seksi Hukum dan Informasi KPKNL Jambi

Dalam dunia kehumasan (hubungan kemasyarakatan), Ivy Ledbetter Lee dikenal sebagai  Bapak Public Relation Dunia. Dia adalah pencetus sekaligus praktisi kehumasan yang pertama kali mengenalkan prinsip moderen kehumasan, yaitu komitmen jurnalistik yang berintegritas, terbuka, dan tidak menyembunyikan data dan fakta. Prinsip ini disampaikan  Ivy Ledbetter Lee melalui Declaration of Principles pada tahun 1906.

Declaration of Principles dicetuskan di tengah maraknya manipulasi jurnalistik, seperti perusahaan kereta api yang menutupi berita kecelakaan kereta api dengan demo yang terjadi masa itu. Permusuhan antar editor dan praktisi humas atas liputan atau siaran pers terjadi di mana-mana, iklan yang terlihat seperti berita, dan upaya manipulasi berita lainnya. Deklarasi yang disampaikan Ivy Ledbetter Lee ke seluruh editor saat itu, berbunyi:

”Ini bukan biro pers rahasia. Seluruh pekerjaan kami dilakukan dalam suasana keterbukaan. Tujuan kami memasok berita. Ini bukan agen periklanan; jika anda pikir jenis tulisan ini harus secara tepat masuk ke kantor anda, jangan gunakan tulisan itu. Tulisan kami akurat. Rincian lebih lanjut atas pokok bahasan apa saja yang dibahas akan disediakan dengan segera, dan editor siapa saja akan dibantu dengan sangat gembira, guna memverifikasi secara langsung pernyataan fakta apa saja … Ringkas kata, secara sopan dan terbuka, atas nama permasalahan dunia bisnis dan lembaga publik, rencana kami adalah memasok ke pers dan publik Amerika Serikat informasi yang cepat dan akurat mengenai pokok masalah yang dianggap bernilai dan menarik perhatian publik untuk mengetahuinya.”

            Sebagai komitmen atas deklarasinya, pendekatan Ivy Ledbetter Lee bersama rekannya George Parker yang bergabung dalam  perusahaan PR bernama Parker & Lee ketika diminta melakukan kehumasan atas terjadinya kecelakaan kereta api milik perusahaan Pennsylvania Railroad, adalah:

1.          mengundang wartawan dan fotografer untuk datang ke lokasi kecelakaan dan bahkan menyediakan kereta khusus untuk membawa mereka ke sana.
2.             mengadakan briefing di tempat,
3.            membagikan lembar fakta, dan
4.            membuat para ahli dan eksekutif perkeretaapian bersedia untuk wawancara.

Pendekatan ini mendapat pujian luas dan diterima baik oleh media berita, masyarakat umum, dan pejabat pemerintah Amerika Serikat saat itu.

Pada masa sekarang, pendekatan yang sama masih efektif dan sudah seringkali dilakukan. Pejabat Negara atau unit humas perusahaan mengundang media berita guna memverifikasi suatu isu atau momen penting yang perlu diketahui publik secara akurat dan cepat sesuai faktanya. Yang terbaru misalnya, diundangnya media berita baik dalam dan luar negeri pada upacara 17 Agustus 2024 di Ibu Kota Nusantara (IKN), Kalimantan Timur, sekaligus upaya menepis keraguan publik akan kelanjutan pembangunan IKN. Contoh lain di Kementerian Keuangan, Wakil Menteri Keuangan mengundang wartawan dalam Media Briefing untuk memaparkan perkembangan isu terkait informasi PPATK  pada tahun 2023 silam.

Fenomena sekarang ini cukup menarik, bahkan belum pernah dilakukan sampai tahun 1990 an. Untuk menangkis kesimpangsiuran suatu berita, bukan hanya media berita yang diundang dalam media briefing, akan tetapi para pegiat media sosial (influencer) juga diundang. Ini menjadi penting, karena saat ini penggunaan media sosial sebagai sumber informasi masyarakat mendominasi. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat jumlah pengguna internet Indonesia tahun 2024 mencapai 221.563.479 jiwa atau 79,5 persen dari total populasi 278.696.200 jiwa penduduk Indonesia tahun 2023. Katadata Media Network melansir 90,9 persen pengguna internet menggunakan media sosial berupa Whatsapp. Ini artinya para pegiat media sosial berperan penting dalam mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap suatu berita.

Dalam beberapa kesempatan, Presiden Joko Widodo mengundang influencer terkenal untuk mengetahui dan merasakan secara langsung atmosfer suatu tempat atau sarana publik. Seperti pada saat ujicoba publik Mass Rapid Transit (MRT) tanggal 31 Maret 2021 dan Light Rail Trail (LRT) Jabodetabek tanggal 18 Agustus 2023. Demikian juga Upacara HUT Kemerdekaan RI tanggal 17 Agustus 2024 yang lalu dihadiri sejumlah influencer. Dari sisi kehumasan, manfaat mengundang influencer ini menjadi berganda, karena selain akan menyebarkan konten yang sesuai fakta dengan cepat dan aktual, diharapkan juga menjadi publikasi yang baik untuk sarana publik itu sendiri dan mempengaruhi masyarakat agar tertarik menggunakan sarana publik tersebut.

Berawal dari pendekatan prinsip yang dideklarasikan Ivy Ledbetter Lee, yaitu melibatkan secara langsung media massa dengan memaparkan data dan fakta, dikombinasikan melibatkan pegiat media sosial (influencer), kehumasan moderen yang berintegritas akan lebih efektif tercapai. Semakin tinggi tingkat kepercayaan publik (public trust) terhadap pemerintah, maka cita-cita pembangunan menuju Indonesia Emas 2045 semakin nyata.

Daftar Referensi:

APJII. 7 Februari 2024. Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang, Diakses tanggal 10 Agustus 2024 dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (apjii.or.id)

Annur, Cindy Mutia. Diakses tanggal 10 Agustus 2024. 10 Aplikasi Paling Banyak Dipakai Pengguna Internet di Indonesia (Januari 2024). Katadata Media Network. Ini Media Sosial Paling Banyak Digunakan di Indonesia Awal 2024 (katadata.co.id)

Christopherus, Yefta. Diakses tanggal 17 Agustus 2024 dari Kata Media Asing soal Upacara HUT RI di IKN, Sebut Pembangunan Belum Selesai. https://www.kompas.com/tren/read/2024/08/17/140000165/kata-media-asing-soal-upacara-hut-ri-di-ikn-sebut-pembangunan-belum-selesai?page=2

Frisdianti, Fitri. Diakses tanggal 17 Agustus 2024 dari Ivy Ledbetter Lee: Bapak Public Relations Dunia. IndonesiaPR.id. https://indonesiapr.id/ivy-ledbetter-lee-bapak-public-relations-dunia/

Humas Otorita Ibu Kota Nusantara. 2024. Media dan Influencer Kalimantan Timur Jalin Sinergi Dengan Otorita Ibu Kota Nusantara. Diakses 17 Agustus 2024. https://www.ikn.go.id/media-dan-influencer-kalimantan-timur-jalin-sinergi-dengan-otorita-ibu-kota-nusantara

Mahfudz, Hanifudin. Diakses tanggal 17 Agustus 2023 dari Inilah 7 Praktisi PR Paling Keren. Siapakah mereka? Majalah PR Indonesia. https://m.prindonesia.co/ideas/detail/690/Inilah-7-Praktisi-PR-Paling-Keren-Siapakah-Mereka

Media Indonesia. 2019. Peresmian MRT Jakarta. Diakses 18 Agustus 2024. https://mediaindonesia.com/galleries/detail_galleries/10307-peresmian-mrt-jakarta