Bontang (9/9) , Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Bontang mengadakan Forum Konsultasi Publik (FKP) secara daring pada Senin, 9 September 2024 melalui Ms.teams. Kegiatan ini mengundang para pengguna jasa KPKNL Bontang yang terdiri dari individu (pembeli lelang) dan badan hukum (perwakilan dari Satuan Kerja Instansi Pemerintah Pusat,  Pemerintah Daerah, Perbankan Nasional, dan lembaga keuangan non bank, BUMN/BUMD, perusahaan swasta dan perwakilan dari media massa). Forum ini bertujuan untuk menggali masukan dan pendapat dari pengguna jasa untuk peningkatan pelayanan di KPKNL Bontang, dengan semangat sebagaimana dalam Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 maupun PP Nomor 96 Tahun 2012 agar setiap penyelenggara pelayanan publik untuk mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Membuka kegiatan ini, Kepala KPKNL Bontang Harist Syaifuddin  menyampaikan bahwa forum ini adalah kesempatan bagi KPKNL Bontang untuk berinteraksi langsung dengan pengguna layanan, dapat saling menyampaikan pendapat dan saran yang konstruktif. Beliau menambahkan bahwa KPKNL Bontang berkomitmen untuk menerapkan transparansi, akuntabilitas dan efisiensi terhadap pelayanan yang diberikan. Bahwa komunikasi dan sinergi yang baik antara KPKNL, pengguna jasa dan masyarakat akan meningkatkan pelayanan yang diberikan oleh KPKNL Bontang selaku pemberi layanan.

Selanjutnya, Kepala Seksi Kepatuhan Internal Wagino menyampaikan materi berupa 11 (sebelas) standar layanan di DJKN yang diberikan oleh KPKNL Bontang sebagaimana Standar Pelayanan yang berlaku di lingkungan DIrektorat Jenderal Kekayaan Negara sesuai KEP-60/KN/2023 tentang Standar Pelayanan di Lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara jo. KEP-46/PMK.01/2021 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan. Selain itu, Wagino juga menyampaikan inovasi layanan yang telah dilaksanakan oleh KPKNL Bontang, baik meliputi janji layanan maupun inovasi berbentuk aplikasi.

Terhadap layanan tersebut, KPKNL Bontang juga telah melakukan publikasi dan sosialisasi kepada pengguna jasa, menyediakan dan menyampaikan informasi terkait syarat, prosedur, dan biaya layanan dengan jelas, menyediakan layanan pengaduan, serta menyediakan sarana dan prasarana yang memadai dalam melaksanakan pelayanan.

Sesi terakhir yaitu diskusi dan tanya jawab. KPKNL Bontang memberikan kesempatan bagi peserta FKP yang hadir untuk memberikan masukan, saran ataupun kritik terhadap layanan yang diberikan oleh KPKNL Bontang. Antusiasme peserta FKP terlihat dari banyaknya pertanyaan, masukan yang diberikan untuk KPKNL Bontang. Terhadap masukan dan saran yang diberikan oleh peserta akan menjadi bahan untuk perbaikan pelayanan KPKNL Bontang selanjutnya.

Perkembangan dari sistem pelayanan publik yaitu berorientasi pada pengguna layanan, sehingga kegiatan Forum Konsultasi Publik ini adalah bagian penting untuk peningkatan layanan khususnya bagi KPKNL Bontang.