Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan

Biak, 7 Mei 2026 — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada stakeholders, KPKNL Biak mengundang BRI Cabang Biak sebagai narasumber dalam kegiatan Service Excellence yang diikuti oleh pegawai di lingkungan KPKNL Biak. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen KPKNL Biak dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Pemaparan Materi dan Berbagi Pengalaman Pelayanan

Pada kegiatan tersebut, tim dari BRI Cabang Biak menyampaikan materi terkait konsep dan penerapan service excellence dalam pelayanan. Selain itu, narasumber juga membagikan berbagai contoh pelayanan prima yang diterapkan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari. Materi yang disampaikan menitikberatkan pada pentingnya komunikasi yang baik, sikap profesional, serta kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan.

Sesi Diskusi dan Tanya Jawab Interaktif

Kegiatan berlangsung secara interaktif melalui sesi tanya jawab antara peserta dan narasumber. Para peserta diberikan kesempatan untuk berdiskusi terkait tantangan pelayanan yang dihadapi serta berbagi pengalaman dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Suasana diskusi yang aktif diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih aplikatif dalam penerapan pelayanan prima di lingkungan kerja.

Simulasi Pelayanan dan Masukan dari Narasumber

Sebagai bentuk penguatan materi, kegiatan juga diisi dengan praktik service excellence melalui simulasi pelayanan. Dalam sesi tersebut, tim dari BRI Cabang Biak memberikan berbagai masukan dan evaluasi guna meningkatkan kualitas interaksi pelayanan. Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh pegawai KPKNL Biak dapat terus meningkatkan kompetensi pelayanan serta menghadirkan layanan yang semakin optimal, ramah, dan profesional kepada masyarakat.