Anda dapat mengajukan permintaan informasi publik melalui beberapa saluran berikut:

1. Surat ditujukan kepada PPID dengan alamat KPKNL Batam, Jl Engku Putri (depan Gd Pusat Informasi Haji) Batam Center - Batam 29444
2. Surat Elektronik yang ditujukan ke kpknlbatam@kemenkeu.go.id
3. Formulir Permintaan Informasi Publik pada Area Pelayanan Terpadu KPKNL Batam, Jl Engku Putri (depan Gd Pusat Informasi Haji) Batam Center - Batam 29444
4. Situs dengan alamat (https://e-ppid.kemenkeu.go.id)
5. Aplikasi PPID Kementerian Keuangan yang dapat diunduh di App store dan Play store
   
   

Layanan Informasi Publik di Lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara tidak dipungut biaya, kecuali untuk informasi yang telah ditentukan biayanya sesuai dengan peraturan mengenai Penerimaan Negara Bukan Pajak. Untuk biaya penggandaan atau perekaman yang timbul dari Permintaan Informasi Publik ditanggung oleh Pemohon Informasi Publik.

Kebijakan terkait biaya layanan Informasi Publik di Direktorat Jenderal Kekayaan Negara diatur dalam Peraturan Menteri Keuangan Nomor 110/PMK.01/2022 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Kementerian Keuangan.

1. Jam Layanan Permintaan Informasi Publik : Hari Kerja, Senin s.d. Jumat, Pukul 08.00 s.d. Pukul 15.00 WIB
2. Apabila permintaan Informasi Publik disampaikan atau diterima di luar jam layanan tersebut, permintaan akan direspon pada hari kerja berikutnya.

Masyarakat dapat melaporkan pengaduan terkait layanan dan/atau dugaan pelanggaran disiplin atau kode etik pegawai DJKN dengan cara: 

Datang langsung di Area Pelayanan Terpadu (APT) KPKNL Batam, Jalan Engku Putri, Batam Centre, Batam 29444

1. Melalui telepon 0778-469825
2. Whatsapp Pengaduan (+6282287480248 )
3. Surat elektronik Pengaduan : pengaduankpknlbatam@gmail.com
4. SP4N Lapor  (https://www.lapor.go.id/)
5. WISE Kementerian Keuangan (https://www.wise.kemenkeu.go.id/#/)

 

Dalam hal Pengaduan diajukan secara lisan :

1. Pelapor datang menghadap sendiri ke APT KPKNL Batam dengan menunjukkan identitas diri
2. Petugas Pengaduan  memasukkan laporan Pengaduan kedalam aplikasi wise.kemenkeu.go.id dan akan memberikan feedback kepada Pelapor guna memonitor tindak lanjut penanganan pengaduan

 

 

Dalam hal Pengaduan diajukan secara tertulis, memuat :

1. Identitas Pelapor
2. Identitas Terlapor jelas perbuatan yang diduga dilanggar harus dilengkapi dengan waktu dan tempat kejadian, alasan penyampaian pengaduan, bagaimana pelanggaran itu terjadi misalnya apabila perbuatan yang diadukan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara, pengaduan harus dilengkapi dengan nomor perkara
3. Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat, dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor
4. Petugas Pengaduan memasukkan laporan Pengaduan tertulis kedalam aplikasi wise.kemenkeu.go.id dengan melampirkan dokumen pengaduan. Dokumen asli pengaduan diarsipkan pada KPKNL batam dan dapat dikirim ke Unit Kepatuhan Internal DJKN bila diperlukan

 

 

Dalam hal Pengaduan diajukan secara elektronik, memuat :

1. Identitas Pelapor
2. Identitas Terlapor jelas
3. Dugaan perbuatan yang dilanggar jelas, misalnya perbuatan yang diadukan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara maka Pengaduan harus dilengkapi dengan nomor perkara
4. Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat, dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor
5. Meskipun Pelapor tidak mencantumkan identitasnya secara lengkap, namun apabila informasi pengaduan logis dan memadai. pengaduan dapat ditindaklanjuti.
   
   

Unit Penanganan Pengaduan

Pengaduan dari masyarakat akan ditanggapi oleh Tim Pengaduan KPKNL Batam