Wujudkan Layanan Inklusif, KPKNL Banjarmasin Jalani Penilaian Pelayanan Publik Berbasis HAM

BANJARMASIN – Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Banjarmasin terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang berkualitas, adil, dan tanpa diskriminasi. Sebagai wujud nyata komitmen tersebut, KPKNL Banjarmasin menjalani Penilaian Pelayanan Publik Berbasis Hak Asasi Manusia (P2HAM) yang dilaksanakan oleh tim dari Kantor Wilayah Kementerian Hak Asasi Manusia (Kanwil KemenHAM) Kalimantan Selatan pada Selasa (21/7).

Kegiatan penilaian yang diselenggarakan di Kantor KPKNL Banjarmasin, Jl. Pramuka No.7, Pemurus Luar, Kota Banjarmasin ini dilakukan atas kolaborasi dan sinergi antara KPKNL Banjarmasin dengan Kanwil KemenHAM Kalsel.

Kedatangan tim penilai dari Kanwil KemenHAM Kalsel disambut hangat oleh Kepala KPKNL Banjarmasin, Fatchur Berlianto. Turut mendampingi dalam kegiatan tersebut Kepala Seksi Pengelolaan Kekayaan Negara, Ary Mey R., beserta jajaran staf KPKNL Banjarmasin.

Dalam pelaksanaannya, tim penilai melakukan serangkaian evaluasi komprehensif yang meliputi observasi lapangan serta verifikasi dokumen. Sejumlah indikator pemenuhan P2HAM ditinjau secara saksama, di antaranya aksesibilitas layanan bagi penyandang disabilitas, ketersediaan fasilitas pendukung untuk kelompok rentan seperti lanjut usia dan ibu hamil, hingga kepatuhan terhadap standar pelayanan. Selain itu, aspek penyediaan informasi, mekanisme pengaduan masyarakat, serta penerapan layanan yang setara dan bebas diskriminasi juga menjadi fokus penilaian.

Langkah evaluasi ini dilandasi oleh prinsip bahwa pelayanan publik yang bermutu tidak hanya diukur dari kecepatan prosesnya, melainkan juga dari kemudahan akses yang menghormati hak asasi manusia bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.

Rangkaian kegiatan P2HAM tersebut ditutup dengan agenda penyampaian hasil penilaian awal oleh tim penilai kepada unsur pimpinan KPKNL Banjarmasin. Disampaikan dalam suasana silaturahmi yang kooperatif, hasil penilaian ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi serta rekomendasi strategis bagi KPKNL Banjarmasin untuk menyempurnakan sarana maupun prosedur pelayanan.

Melalui sinergi bersama Kanwil KemenHAM Kalsel ini, diharapkan upaya KPKNL Banjarmasin untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin inklusif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat dapat terwujud secara optimal. Sebab, pelayanan terbaik adalah wujud kepastian bahwa setiap orang berhak mendapatkan hak dan layanan yang setara.

Penulis & Editor : NM Feponsa (KPKNL Banjarmasin ) x Akhmad Ilham Hanafi (Universitas Lambung Mangkurat)