Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat serta sebagai bentuk komitmen terhadap standar pelayanan yang telah ditetapkan, dengan ini disampaikan bahwa:

Apabila pelayanan pada Kantor Wilayah DJKN Sumatera Utara tidak sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku, maka pengguna layanan berhak memperoleh kompensasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Bentuk kompensasi yang diberikan antara lain:

·         Dilayani oleh atasan langsung petugas/pelaksana

·         Permohonan maaf kepada penerima layanan;

Kantor Wilayah DJKN Sumatera Utara berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan akuntabel.