Medan – (30/6) Kantor Wilayah DJKN Sumatera Utara menyelenggarakan In House Training (IHT) bertema "Peningkatan Kompetensi Negotiation Skills dalam Mendukung Pelaksanaan Tugas dan Pelayanan Publik" pada Selasa (30/6). Kegiatan yang berlangsung di Aula Lantai IV Kanwil DJKN Sumatera Utara dan diikuti secara daring melalui Microsoft Teams ini dihadiri oleh seluruh pegawai Kanwil DJKN Sumatera Utara serta pegawai KPKNL di lingkungan Kanwil DJKN Sumatera Utara.

Kegiatan menghadirkan Sudarman Damanik, Widyaiswara pada Balai Pendidikan dan Pelatihan Medan, sebagai narasumber. Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah DJKN Sumatera Utara Nofiansyah memberikan sambutan sekaligus membuka kegiatan, dan Dino Pakpahan, Kepala Seksi Piutang Negara I Kanwil DJKN Sumatera Utara, bertindak sebagai moderator.

Acara diawali dengan menyanyikan lagu kebangsaan Indonesia Raya, dilanjutkan doa bersama sesuai agama dan keyakinan masing-masing. Dalam sambutannya, Nofiansyah menegaskan bahwa kemampuan bernegosiasi merupakan kompetensi yang sangat penting bagi aparatur pemerintah.

"Dalam bernegosiasi, negara tidak boleh kalah. Oleh karena itu, kemampuan bernegosiasi harus didukung oleh keterampilan berkomunikasi yang baik," ujarnya.

Ia juga mengingatkan bahwa komunikasi yang baik tidak hanya bertujuan menyampaikan pesan, tetapi juga membangun kepercayaan dan menghasilkan kesepahaman. Mengutip salah satu jurnal tentang komunikasi dalam perspektif Islam, Nofiansyah menyampaikan beberapa prinsip etika komunikasi yang perlu diterapkan, yaitu berbicara dengan jujur dan benar tanpa rekayasa, menyampaikan pesan secara efektif dan jelas, bertutur kata dengan hormat, berbicara dengan lemah lembut dan penuh kasih sayang, serta menggunakan bahasa yang mudah dipahami.

Setelah sambutan, seluruh peserta mengikuti pre test sebagai langkah awal untuk mengukur pemahaman mengenai materi yang akan disampaikan. Selanjutnya, moderator memperkenalkan narasumber sebelum memasuki sesi utama pelatihan.

Dalam pemaparannya, Sudarman Damanik menjelaskan tiga pokok materi yang menjadi bekal bagi peserta dalam menjalankan tugas pelayanan publik.

Materi pertama membahas negosiasi dalam pelayanan publik dan pengelolaan aset, yang mengulas pengertian, tujuan, serta pentingnya negosiasi dalam mendukung pelaksanaan tugas dan fungsi DJKN.

Materi kedua membahas komunikasi asertif dalam negosiasi. Pada sesi ini, peserta diajak memahami konsep komunikasi yang asertif dan persuasif, pentingnya active listening, serta cara mengelola emosi ketika menghadapi perbedaan pendapat dalam proses negosiasi.

Selanjutnya, materi ketiga mengangkat strategi praktis negosiasi, meliputi tahapan dan persiapan negosiasi, teknik membangun kesepakatan, hingga cara menghadapi situasi sulit saat proses negosiasi berlangsung. Setelah penyampaian materi, kegiatan dilanjutkan dengan forum diskusi interaktif yang dipandu moderator, sehingga peserta dapat berbagi pengalaman sekaligus memperoleh solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas.

Di akhir kegiatan, moderator menyampaikan konklusi sebagai rangkuman materi yang telah dibahas. Seluruh peserta kemudian mengikuti post test untuk mengukur peningkatan pemahaman setelah mengikuti pelatihan.

Melalui kegiatan ini, Kanwil DJKN Sumatera Utara berharap seluruh pegawai, baik di lingkungan Kanwil maupun KPKNL, semakin memahami prinsip-prinsip negosiasi yang efektif dan mampu menerapkannya dalam pelaksanaan tugas serta pelayanan publik. Dengan kemampuan negosiasi yang didukung komunikasi yang baik, diharapkan setiap proses pengambilan keputusan dan penyelesaian permasalahan dapat menghasilkan solusi yang terbaik bagi negara dan masyarakat.

(Narasi dan foto: Tim Humas Kanwil DJKN Sumut)