Jl. Lapangan Banteng Timur No.2-4, Jakarta Pusat
   134      Login Pegawai
Informasi Publik Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara

Informasi Publik yang Wajib Diumumkan Secara Serta Merta

A.
Kanal Layanan Informasi Publik

Anda dapat mengajukan permintaan informasi publik melalui beberapa saluran berikut:

  1. Surat ditujukan kepada PPID dengan alamat Jl. Juanda No. 6, Kelurahan Gunung Kelua, Kecamatan Samarinda Ulu, Kota Samarinda, Provinsi Kalimantan Timur, 75124
  2. Surat elektronik yang ditujukan ke ppid.kanwilkaltimtra@kemenkeu.go.id
  3. Formulir Permintaan Informasi Publik pada APT Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara
  4. Situs dengan alamat http://e-ppid.kemenkeu.go.id/
  5. Aplikasi PPID Kementerian Keuangan dapat diunduh pada App Store dan Play Store
B.
Biaya Layanan Informasi Publik

Layanan Informasi Publik di lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara tidak dipungut biaya, kecuali untuk informasi yang telah ditentukanbiayanya sesuai dnegan peraturan mengenai Penerimaan Negara Bukan Pajak. Untuk biaya penggandaan atau perekaman yang timbul dari Permintaan Informasi Publik ditanggung oleh Pemohon Informasi Publik.

Kebijakan terkait biaya layanan informasi publik di Direktorat Jenderal Kekayaan Negara diatur dalam Peraturan Menteri Keuangan Nomor 110/PMK.01/2022 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Kementerian Keuangan.

C.
Waktu Layanan Informasi Publik

  1. Jam layanan permintaan informasi publik: Hari Kerja, Senin s.d. Jum'at. Pukul 08.00 WITA s.d. Pukul 15.00 WITA
  2. Apabila permintaan informasi publik disampaikan atau diterima di luar jam layanan tersebut, permintaan akan direspon pada hari kerja berikutnya.
D.
Prosedur Pengaduan

Masyarakat dapat melaporkan pengaduan terkait layanan dan/atau dugaan pelanggaran disiplin atau kode etik pegawai DJKN dengan cara:

1. Datang langsung di Area Pelayanan Terpadu Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara, Jalan Juanda Nomor 6, Kelurahan Air Hitam, Kecamatan Samarinda Ulu, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 

2. Telepon (0541) 4113344

3. Whatsapp Pengaduan 082153383008

4. Email Pengaduan pengaduan.djkn13@kemenkeu.go.id

5. SP4N Lapor (https://www.lapor.go.id/)

6. Wise Kementerian Keuangan (https://www.wise.kemenkeu.go.id/#/)

Dalam Hal Pengaduan diajukan secara lisan ;

1. Pelapor datang menghadap sendiri ke APT Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara dengan menunjukkan identitas diri
2. Petugas Pengaduan  memasukkan laporan Pengaduan kedalam aplikasi wise@kemenkeu.go.id dan akan memberikan feedback kepada Pelapor guna memonitor tindak lanjut penanganan pengaduan

Dalam Hal Pengaduan diajukan secara tertulis, memuat :

  1. Identitas Pelapor
  2. Identitas Terlapor jelas perbuatan yang diduga dilanggar harus dilengkapi dengan waktu dan tempat kejadian, alasan penyampaian pengaduan, bagaimana pelanggaran itu terjadi misalnya apabila perbuatan yang diadukan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara, pengaduan harus dilengkapi dengan nomor perkara
  3. Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat, dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor
  4. Petugas Pengaduan memasukkan laporan Pengaduan tertulis kedalam aplikasi wise.kemenkeu.go.id dengan melampirkan dokumen pengaduan. Dokumen asli pengaduan diarsipkan pada Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara dan dapat dikirim ke Unit Kepatuhan Internal DJKN bila diperlukan


Dalam Hal Pengaduan diajukan secara elektronik, memuat :

  1. Identitas Pelapor
  2. Identitas Terlapor jelas
  3. Dugaan perbuatan yang dilanggar jelas, misalnya perbuatan yang diadukan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara maka Pengaduan harus dilengkapi dengan nomor perkara
  4. Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat, dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor
  5. Meskipun Pelapor tidak mencantumkan identitasnya secara lengkap, namun apabila informasi pengaduan logis dan memadai. pengaduan dapat ditindaklanjuti.

Unit Penanganan Pengaduan : 

Pengaduan dari masyarakat akan ditanggapi oleh Tim Pengaduan Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara




Kompensasi Bagi Pengguna Layanan Area Pelayanan Terpadu Kanwil DJKN Kalimantan Timur dan Utara

 

Apabila pelayanan tidak sesuai standar:

1.   Petugas kurang ramah

2.   Kekeliruan SOP

3.   NIHIL Pelayanan saat jam pelayanan

 

Anda berhak mendapatkan:

1.   Permohonan Maaf Secara Tertulis

  (Mohon Maaf dan Berjanji Untuk Tidak Terulang Lagi)

2.   Prioritas Pelayanan

    (Pengguna Layanan Berhak Untuk Menerima Pelayanan Prioritas Yang Akan  Datang)

 

Floating Icon