Masyarakat dapat melaporkan pengaduan terkait layanan dan/atau dugaan pelanggaran disiplin atau kode etik pegawai DJKN dengan cara:
- Datang langsung di Area Pelayanan Terpadu Kanwil DJKN Kalimantan Selatan dan Tengah di Jalan A. Yani Km. 29,5 Guntungmanggis, Kec. Landasan Ulin, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan 70721
- Telepon (0511) 4780787
- Whatsapp Pengaduan 081350597878
- Email Pengaduan kanwildjkn12@kemenkeu.go.id
- SP4N Lapor (https://www.lapor.go.id/)
- Wise Kementerian Keuangan (https://www.wise.kemenkeu.go.id)
Dalam Hal Pengaduan diajukan secara lisan ;
- Pelapor datang menghadap sendiri ke APT Kanwil DJKN Kalimantan Selatan dan Tengah dengan menunjukkan identitas diri
- Petugas Pengaduan memasukkan laporan Pengaduan kedalam aplikasi wise@kemenkeu.go.id dan akan memberikan feedback kepada Pelapor guna memonitor tindak lanjut penanganan pengaduan
Dalam Hal Pengaduan diajukan secara tertulis, memuat :
- Identitas Pelapor,
- Identitas Terlapor jelas perbuatan yang diduga dilanggar harus dilengkapi dengan waktu dan tempat kejadian, alasan penyampaian pengaduan, bagaimana pelanggaran itu terjadi misalnya apabila perbuatan yang diadukan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara, pengaduan harus dilengkapi dengan nomor perkara,
- Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat, dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor,
- Petugas Pengaduan memasukkan laporan Pengaduan tertulis kedalam aplikasi wise.kemenkeu.go.id dengan melampirkan dokumen pengaduan. Dokumen asli pengaduan diarsipkan pada Kanwil DJKN Kalimantan Selatan dan Tengah dan dapat dikirim ke Unit Kepatuhan Internal DJKN bila diperlukan.
Dalam Hal Pengaduan diajukan secara elektronik, memuat :
- Identitas Pelapor
- Identitas Terlapor jelas
- Dugaan perbuatan yang dilanggar jelas, misalnya perbuatan yang diadukan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara maka Pengaduan harus dilengkapi dengan nomor perkara
- Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat, dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor
- Meskipun Pelapor tidak mencantumkan identitasnya secara lengkap, namun apabila informasi pengaduan logis dan memadai pengaduan dapat ditindaklanjuti.