Pontianak (23/07) Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Kekayaan Negara (DJKN) Kalimantan Barat menjadi narasumber kegiatan Talkshow dengan Pontianak Post. Talkshow kali ini mengulas tentang artikel yang ditulis oleh Kepala Kanwil DJKN Kalimantan Barat, Edward UP Nainggolan “Birokrat tapi tidak Birokratis” yang telah diterbitkan oleh Pontianak Post tanggal 22 Juli 2020.

Di era digitalisasi dan tuntutan masyarakat atas layanan birokrasi negara yang cepat, tepat, dan bebas dari KKN dibutuhkan birokrat yang tidak birokratis yaitu birokrat yang bekerja efektif, efisien, proaktif, profesional dan berintegritas. “Saya adalah abdi masyarakat, maka saya harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat” ujar Edward. 

Dalam rangka mendukung hal tersebut, perlu dilakukan perubahan pada mindset dan culture set serta penyederhanaan Standard Operating Procedure (SOP). “Saya praktisi namun memahami teori, bagi saya bukan seberapa besar ilmu yang kita miliki namun seberapa besar implementasinya” kata Edward.

Guna peningkatan kualitas layanan, Kanwil DJKN Kalbar menggunakan tools untuk memantau progress penyelesaian target antara lain melalui penyusunan time schedule kegiatan, weekly meeting dan Dialog Kinerja Organisasi (DKO). Dengan tools tersebut semua pekerjaan tidak ada yang terlewat atau melewati batas waktu. Tidak hanya hal tersebut, Kanwil DJKN Kalimantan Barat juga bekerjasama dengan  Fakultas Teknik UNTAN untuk membangun aplikasi SIMPELMAN (Sistem Informasi Monitoring Pelayanan Manajemen Aset Negara) yang dapat digunakan sebagai sarana monitoring layanan. Melalui aplikasi tersebut, Pengguna Jasa dapat memantau progress layanan yang telah diberikan oleh Kanwil DJKN Kalbar, Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Pontianak maupun Singkawang sehingga masyarakat memiliki kepastian waktu dalam penyelesaian permohonan yang telah diajukan.

Kanwil DJKN Kalimantan Barat juga melakukan kajian terhadap aturan-aturan yang perlu dilakukan simplifikasi. Serta mengusulkan penyederhanaan SOP kepada kantor pusat dalam rangka mempercepat layanan namun tetap berpedoman dengan aturan yang berlaku.

Selain melayani masyarakat dengan baik, Edward juga memiliki keinginan untuk mengedukasi masyarakat melalui tulisan. Menurut Edward, dengan banyak menulis artinya makin banyak pula edukasi dan informasi yang dibagikan kepada masyarakat terkait hal-hal yang telah dilakukan pemerintah dan yang sedang terjadi di lingkungan masyarakat.