Yogyakarta – Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Yogyakarta menyelenggarakan Focus Group Discussion (FGD) dan Evaluasi Pelayanan Publik Inklusif dan Ramah Kelompok Rentan pada KPKNL Yogyakarta (9/3) di Ruang Rapat KPKNL Yogyakarta dengan mengundang Dinas Sosial, Tenaga Kerja, dan Transmigrasi Kota Yogyakarta dan perwakilan organisasi disabilitas serta kelompok rentan.

Kegiatan tersebut dilaksanakan dalam rangka monitoring dan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik inklusif dan ramah kelompok rentan pada KPKNL Yogyakarta dan sebagai tindak lanjut rekomendasi atas masukan hasil evaluasi dari Forum Komunikasi Publik yang telah diadakan sebelumnya.

Kepala KPKNL Yogyakarta, Tuti Kurniyaningsih, menyampaikan bahwa KPKNL Yogyakarta tengah ikut serta dalam pelaksanaan pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik inklusif dan ramah kelompok rentan Tahun 2024 oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).  Menindaklanjuti hal tersebut, KPKNL Yogyakarta telah menyiapkan sarana dan prasana serta fasilitas pendukung yang ramah terhadap kelompok rentan.

“Kami mengundang Bapak dan Ibu sekalian salah satunya untuk mereviu kualitas layanan inklusif dan ramah kelompok rentan serta sarana dan prasarana yang telah ada, apakah sudah terpenuhi/tersedia sesuai dengan ketentuan yang berlaku.” Terang Tuti.

Dalam office tour, Tim Kerja Persiapan Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Inklusif dan Ramah Kelompok Rentan KPKNL Yogyakarta bersama Dinsosnakertrans Kota Yogyakarta dan perwakilan organisasi disabilitas serta kelompok rentan meninjau fasilitas pendukung dan pelayanan ramah kelompok rentan yang ada di KPKNL Yogyakarta.

KPKNL Yogyakarta telah memenuhi aspek-aspek yang diperlukan dalam pelayanan inklusif dan ramah kelompok rentan, antara lain:

1.    Aspek kebijakan dan kepemimpinan (komitmen pimpinan, keterlibatan dan partisipasi).

2.    Aksesibilitas fisik (pengadaan jalur pemandu, area parkir khusus, jalur landai, area prioritas, toilet disabilitas, loket prioritas, ruang laktasi, area ramah anak, alat bantu mobilitas, alat bantu komunikasi, ruang kesehatan, ruang tenang, panduan lift).

3.    Aspek aksesibilitas informasi (informasi pelayanan, rambu dan marka, website dan aplikasi seluler, media sosial, dan layanan pengaduan).

4.    Aspek akomodasi yang layak (pendampingan, fleksibilitas jadwal, layanan jemput bola, antrean prioritas).

5.    Aspek sumber daya manusia (pelatihan sensitivitas disabilitas, etika).

Guna menunjang pelayanan inklusif dan ramah kelompok rentan agar semakin optimal, KPKNL Yogyakarta memiliki inovasi pelayanan, antara lain:

1.    Surat Keputusan Layanan.

2.    Temon (Tepat melayani secara online).

3.    Ater-ater (Fasilitas antar jemput khusus).

4.    Jokteng Wetan (Pojok alat kelengkapan kelompok rentan).

5.    Tempel (layanan tanpa turun).

Dinsosnakertrans Kota Yogyakarta dan perwakilan organisasi disabilitas serta kelompok rentan memberikan tanggapan dan masukan positif atas fasilitas pendukung dan pelayanan ramah kelompok rentan yang disediakan oleh KPKNL Yogyakarta.

“Fasilitasnya sudah bagus dan tidak mengecewakan.” Ungkap perwakilan Komisi Daerah Lanjut Usia (Komda Lansia).

(Narasi&foto: Tim Humas KPKNL Yogyakarta)