Tarakan (02/12) - Menggandeng praktisi profesional dari Bank BCA Tarakan, KPKNL Tarakan melaksanakan sebuah kegiatan sharing session bertajuk "Don't think too much, just do excellent service". Kegiatan yang diikuti seluruh ASN dan honorer di KPKNL Tarakan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada para pemangku kepentingan pengguna layanan. Kegiatan tersebut dibuka secara langsung oleh Kepala KPKNL Tarakan, Ahmad Elazar, kemudian disusul dengan sambutan dari Kepala Cabang Bank BCA Tarakan, Dedi Witardi.

Melalui sesi berbagi ini, peserta mendapatkan pemahaman mendalam tentang bagaimana memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan secara konsisten. Kepala Operasi Cabang Bank BCA Tarakan, Helen Nurain, sebagai pemateri menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, sikap proaktif, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan dan dinamika para stakeholder. Selain itu, peserta juga diajak untuk mengubah pola pikir bahwa pelayanan prima bukan sekadar prosedur, tetapi merupakan sebuah ibadah dan budaya kerja yang harus tertanam dalam setiap aktivitas pelayanan.

DJKN sebagai salah satu unit eselon I di Kementerian Keuangan yang memiliki lebih dari 70 kantor vertikal semakin menegaskan bahwa layanan kepada para stakeholder harus selalu prima dengan diterbitkannya Keputusan Direktur Jenderal Kekayaan Negara Nomor 40 Tahun 2024 tentang Pedoman Pengelolaan Layanan Informasi di Lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara. Sejalan dengan hal tersebut, KPKNL Tarakan tentu saja harus menyambutnya dengan semangat yang sama. Implementasi layanan prima tak hanya tanggung jawab bagi para petugas APT saja melainkan tugas dari seluruh pegawai di suatu unit kerja.

Kegiatan ini diharapkan dapat semakin memperkuat komitmen seluruh pegawai KPKNL Tarakan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman pelayanan yang profesional, humanis, dan terpercaya. Dengan adanya upaya berkelanjutan seperti ini, KPKNL Tarakan optimis dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta mendukung tercapainya visi DJKN sebagai institusi pengelola kekayaan negara yang modern, kompeten, dan berintegritas. (Seksi Hukum dan Informasi)