Pekanbaru - Dalam dialog interaktif “Pekanbaru Pagi Hari ini” edisi Kamis, 31 Juli 2025 bersama RRI Pro 1 Pekanbaru, Kepala KPKNL Pekanbaru, Maulina Fahmilita, menegaskan komitmen institusinya dalam menghadirkan layanan inklusif yang menyasar penyandang disabilitas dan kelompok rentan.

“No one left behind. Adil melayani untuk semua. Layanan publik yang baik itu bukan hanya cepat dan tepat, tapi juga harus bisa dirasakan oleh semua kalangan, termasuk penyandang disabilitas dan kelompok rentan.” ujar Maulina.

KPKNL Pekanbaru tak hanya menyediakan fasilitas fisik yang ramah disabilitas, seperti guiding block, jalur landai, toilet khusus, ruang hening, serta alat bantu komunikasi, tetapi juga menghadirkan program pemberdayaan ekonomi.

Melalui LAJU (Lelang Jumat), pelaku UMKM dari kelompok rentan, baik lansia maupun penyandang disabilitas diberi kesempatan untuk memasarkan produk melalui mekanisme lelang. Selain itu, program SELANCAR (Selasa Cakap Belajar) rutin digelar untuk meningkatkan kapasitas UMKM, termasuk pelatihan membuat akun lelang dan teknik fotografi produk. 

Bang Sholeh, pelaku UMKM difabel yang turut hadir dalam dialog tersebut, menyampaikan pengalamannya mengakses berbagai layanan KPKNL Pekanbaru yang mendukung mobilitasnya dan geliat usahanya. “Saya sudah tiga kali ke KPKNL Pekanbaru. Fasilitasnya ramah disabilitas dan petugasnya sangat membantu. Lewat program LAJU dan SELANCAR, saya bisa menjual produk lewat lelang dan belajar cara memasarkan produk dengan lebih baik. Saya merasa dilibatkan dan dihargai,” ujarnya.

Pada kesempatan ini, Maulina juga memperkenalkan inovasi layanan bagi kelompok rentan yaitu MEDALI (Melayani Dari Aplikasi), yang terdiri dari EMAS (Ekstra Mobilitas Aman Sampai) digunakan untuk mengantar layanan atau antar-jemput pengguna disabilitas dan kelompok rentan. PERAK (Pojok Etalase Ramah Akses) wadah promosi karya UMKM disabilitas di APT KPKNL. PERUNGGU (Pengambilan Produk Tanpa Tunggu) solusi praktis tanpa turun dari kendaraan.

Dengan moto pelayanan SAMUDERA (Santun, Amanah, Unggul, Dinamis, Empati, dan Ramah) KPKNL Pekanbaru terus berbenah agar seluruh masyarakat, tanpa terkecuali, dapat merasakan layanan publik yang adil, setara, dan memberdayakan.