Sebagai upaya pengembangan kompetensi pegawai, KPKNL Kendari bekerjasama dengan Balai Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BDK) Makassar menyelenggarakan kegiatan In House Training (IHT) Communication Skills dengan tema Mastering The Flow of Public Speaking. Kegiatan ini dilaksanakan sekaligus sebagai bentuk pembelajaran yang telah direncanakan dalam dokumen Rencana Aksi Pembelajaran (RAP) KPKNL Kendari yaitu Pelatihan Public Speaking dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Lingkungan KPKNL Kendari Tahun 2026. Tujuan pelaksanaan IHT ini bahwa diharapkan dapat diperoleh kompetensi mengenai teknik berkomunikasi kepada banyak orang (one to many communication), sebagai salah satu bekal bagi pegawai KPKNL Kendari untuk menyampaikan informasi dan edukasi kepada pengguna layanan.

IHT ini dilaksanakan pada hari Rabu tanggal 6 Mei 2026 bertempat di Aula KPKNL Kendari, dengan diikuti oleh 32 orang pegawai ASN dan Non ASN KPKNL Kendari. Melalui sinergi dengan BDK Makassar, IHT Communication Skills ini menghadirkan narasumber yaitu Kusuma Aji Nugraha, Widyaiswara Ahli Pertama dari BDK Makassar. Kepala KPKNL Kendari, Irfan Nugraha dalam sambutan pembukanya menyampaikan bahwa kegiatan semacam ini sangat penting untuk dilaksanakan, para pegawai harus mempu menyampaikan informasi dengan tepat, benar, dan informatif kepada para pengguna layanan. Kegiatan ini dipandu oleh MC yaitu Prima Aprila Wati, pelaksana Seksi Kepatuhan Internal KPKNL Kendari. Dalam kegiatan ini para peserta dibagi dalam beberapa kelompok dengan masing-masing kelompok terdapat unsur pegawai/pejabat struktural, fungsional, pelaksana, dan PPNPN. Tujuannya adalah untuk mendorong partisipasi semua pegawai dalam seluruh rangkaian IHT serta meningkatkan sinergi dan kekompakan para pegawai. 

Materi yang disampaikan menekankan pada poin-poin penting yang harus diperhatikan saat melaksanakan public speaking. Menurut penelitian, public speaking merupakan salah satu ketakutan terbesar bagi sebagian besar orang. Untuk menarik perhatian audiens, ada 3 prinsip komunikasi persuasif yang bisa diterapkan yaitu:

1.    ETHOS (credibility character)

Agar pesan bisa diterima, pembawa pesan harus bisa dipercaya dan memiliki kredibilitas yang tinggi. Pada bagian ini diperlukan informasi mengenai experience (pengalaman), expertise (keahlian), dan menampilkan charisma.

2.    LOGOS (Logic Reason)

Agar sesuatu bisa dipercaya dan diikuti, maka hal tersebut haruslah masuk akal dan bisa diterima secara logis. Bentuk pembuktiannya bisa menggunakan fakta, data statistik, evidence, dan benefit.

3.    PATHOS (Emotion Feelings)

           Agar bisa meyakinkan dan menggerakkan audiens, maka harus menyentuh perasaan/emosi audiens, meliputi emotional appeal atau bisa dilakukan storytelling.

Public Speaking ini ibarat naik pesawat terbang, ada 3 titik kritis yaitu take off, selama penerbangan, dan saat landing. Begitupun dengan alur public speaking, bagian penting pertama adalah OPENING yang menentukan titik kritis awal, apakah audiens akan tertarik atau tidak. Bagaimana membuka dengan kuat, mencuri perhatian audiens, dan membangun kredibilitas dan koneksi. Bagian penting kedua yaitu BODY CONTENT. Bagaiama seorang speaker menyampaikan isi secara sistematis, logis, memikat dengan teknis penyampaian yang efektif. Dan yang terakhir yang tidak kalah penting yaitu bagian CLOSING. Bagaimana menutup dengan cara yang mengesankan, meninggalkan pesan yang kuat, serta mendorong audiens untuk paham, mengingat, dan bertindak sesuai isi pesan/materi yang disampaikan.

Dengan tema Mastering The Flow of Public Speaking ini, diharapkan para pegawai mampu memahami poin-poin penting dalam public speaking dan menerapkannya dalam penyampaian informasi serta memberikan edukasi kepada para pengguna layanan. Melalui kegiatan ini pula, diharapkan dapat terus berlanjut sinergi dengan BDK Makassar dalam penyelenggaraan kegiatan bersama seperti Kemenkeu Satu Goes To Campus dan pelatihan pelatihan pengembangan kompetensi lainnya.