Perilaku kerja merupakan setiap tingkah laku, sikap atau tindakan yang dilakukan oleh pegawai atau tidak melakukan sesuatu yang seharusnya tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan dan/atau ketentuan yang berlaku di lingkungan Kementerian Keuangan. Perilaku kerja diukur berdasarkan value yang merupakan hal yang diharapkan muncul dari semua pegawai sehingga pengukuran perilaku kerja berlaku sama untuk semua level jabatan pegawai.

Standar perilaku kerja pegawai didasarkan pada ketentuan peraturan perundang—undangan mengenai penilaian kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN), serta nilai dasar ASN BerAKHLAK yang juga sejalan dengan nilai—nilai Kementerian Keuangan, dengan perbandingan Matriks Values Perilaku Kerja sebagai berikut:

Perilaku kunci (Anchor Behaviour) dalam standar penilaian perilaku kerja adalah sebagai berikut :

Berorientasi Pelayanan

1.       Tepat dan akurat : memberikan pelayanan yang tepat dan akurat

2.       Adil (tidak membedakan) : bersikap adil dan tidak membeda-bedakan para pemangku kepentingan

3.       Siaga : responsif, cekatan, dan fokus pada solusi/solutif

4.    Senantiasa melakukan perbaikan : mengevaluasi, memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan dari waktu ke waktu

5.       Berdasar kompetensi yang dimiliki : memahami dan bertindak sesuai standar kompetensi dalam memberikan pelayanan

6.       Mengutamakan keamanan : menjaga kerahasiaan, keselamatan dan keamanan dalam bekerja berdasarkan peraturan

7.       Memfasilitasi kritik dan saran : bersikap terbuka atas keluhan ataupun saran dari pemangku kepentingan terkait pelayanan

Kompeten

1.   Saling berbagi pengetahuan dan keterampilan : menunjukkan inisiatif untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki

2.      Upaya maksimal : mengoptimalkan kompetensi yang dimiliki untuk menyelesaikan tugas dan tanggung jawab

3.       Pengembangan kompetensi diri : secara aktif meningkatkan kompetensi diri

4.       Kesesuaian tugas dan tanggung jawab : bekerja sesuai dengan tugas/fungsi dan profesi/jabatannya

5.       Efektivitas dan efisiensi : menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien

6.       Orientasi pada dampak (outcome) : melakukan pekerjaan dengan berfokus pada dampak bukan hanya hasil

7.       Identifikasi dan mitigasi risiko : melakukan identifikasi risiko dan menjalankan langkah mitigasi

Kolaboratif dan Harmonis

1.     Kooperatif : menunjukkan perilaku kooperatif terhadap anggota tim atau unit kerja lain

2.     Kolaborasi untuk hasil terbaik : mengutamakan kolaborasi untuk mencapai hasil kerja terbaik

3.     Transparan dan terbuka : bersikap transparan dan terbuka terhadap anggota tim

4.     Memberi dukungan moral : memberikan dukungan moral dan semangat saat bekerja di dalam tim

5.     Bersikap adil (derajat, hak,dan kewajiban) : menunjukkan sikap adil terhadap derajat, hak, dan kewajiban antara sesama anggota tim

6.    Menghargai perbedaan : bekerja sama dengan siapa saja meskipun berbeda latar belakang, ras, warna kulit, agama, asal usul, jenis kelamin, status pernikahan, umur, atau kondisi kecacatan

7.     Menghargai dan menerima pendapat/gagasan : menunjukkan sikap terbuka terhadap masukan, pendapat, dan gagasan dari anggota tim

Adaptif

1.       Memeriksa hasil pekerjaan : mereviu atau mengevaluasi hasil kerja dalam rangka memastikan kualitas pekerjaan

2.       Mencari peluang perbaikan : menunjukkan inisiatif untuk mengidentifikasi peluang perbaikan yang dapat memberikan nilai tambah

3.       Terbuka terhadap usulan : terbuka kepada usulan perbaikan

4.       Memperbarui informasi : terbuka terhadap informasi atau pengetahuan baru/up to date

5.       Mengalokasikan sumber daya secara tepat : senantiasa berupaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja

6.       Mengimplementasikan rencana perubahan : pelaksanaan dan implementasi rencana perubahan

7.    Inisiatif mencari solusi : memiliki inisiatif untuk mencari jalan keluar/bantuan kepada rekan/atasan/bawahan jika menemukan kendala saat bekerja

Akuntabel dan Loyal

1.       Memegang teguh kebenaran : berpikir, berbicara dan berbuat kebenaran meskipun tidak populer/umum

2.       Berani mengemukakan fakta : berani mengemukakan hal yang sebenarnya berdasarkan fakta

3.       Taat aturan meskipun tanpapengawasan : bertindak sesuai aturan meskipun tidak diawasi

4.       Memegang teguh tanggung jawab : memegang teguh janji/amanah yang diberikan

5.       Menjaga kerahasiaan : menjaga kerahasiaan data atau informasi sesuai dengan peraturan perundangan

6.       Objektif : berpikir dan bertindak secara objektif

7.       Transparan : transparan dalam setiap tindakan dan pengambilan keputusan

Kepemimpinan

1.  Memberikan bimbingan : membantu dengan memberikan bimbingan kepada rekan maupun bawahan yang terlihat mengalami kesulitan saat bekerja

2.     Mendorong budaya belajar : menciptakan situasi yang mendorong untuk mengembangkan kemampuan belajar secara berkelanjutan

3.     Memberikan kepercayaan : mendorong kepercayaan diri orang lain melalui kerja sama maupun pendelegasian tugas

4.     Mendengarkan kesulitan/kendala : mendengarkan kesulitan maupun kendala yang dialami atasan/rekankerja/bawahan

5.     Mengapresiasi keberhasilan : mengapresiasi keberhasilan atasan/rekankerja/bawahan

6.       Mendukung perubahan yang positif : mendukung perubahan ke arah yang lebih baik

7.       Memberikan kesempatan berpendapat : memberikan kesempatan berpendapat

Penulis: Subbagian Umum