Rabu, 11 Desember 2024. KPKNL Bogor - PT. Bank BCA bersinergi dalam kegiatan yang bertajuk “Service Enchantment" Crafting Memorable Customer Journeys. Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka penyegaran budaya pelayanan prima, bertempat di Aula KPKNL Bogor.

BCA (Bank Central Asia) telah menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan pengalaman layanan yang luar biasa kepada pelanggan. Dalam beberapa tahun terakhir, BCA telah menerima beberapa penghargaan dan pengakuan atas kualitas layanannya. KPKNL Bogor berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan dengan mengikuti jejak BCA dalam pelayanan Service Excellent.

Untuk meningkatkan kemampuan para pegawai dalam memberikan layanan yang efektif dan efisien, KPKNL Bogor bersinergi dengan BCA dengan mengadakan kegiatan yang bertajuk “Service Enchantment" Crafting Memorable Customer Journeys, kegiatan ini dilaksanakan di Aula KPKNL Bogor dengan narasumber Stephen Jayadi - Vice President Learning Faculty Member BCA.

Meningkatkan Kualitas Layanan

"Kami sangat senang dapat sinergi dengan PT. Bank BCA dalam meningkatkan kualitas layanan kami," kata Kepala KPKNL Bogor, Bimo Aryo. "Dengan kegiatan ini, kami berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka."

Service Enchantment

"Service Enchantment" Crafting Memorable Customer Journeys menjadi tema dalam kegiatan ini dimana pelayanan yang luar biasa adalah pengalaman pelayanan yang dapat mengukir kesan di ingatan para pengguna layanan.

BCA telah melakukan perjalanan panjang dalam meningkatkan kualitas layanannya. “Dulu BCA sering disebut Bank Capek Antri, butuh waktu dan upaya yang tidak singkat untuk bisa menghilangkan paradigma itu dari masyarakat” ungkap narasumber, Stephen Jayadi. Berbagai langkah dan inovasi telah dilakukan oleh BCA.

Dengan kegiatan "Service Enchantment: Crafting Memorable Customer Journeys", KPKNL Bogor berkomitmen dalam meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan para pengguna layanan. Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan yang dapat memberikan pengalaman pelayanan yang luar biasa bagi pengguna layanan sebagai bentuk budaya pelayanan prima Kementerian Keuangan.