SEMARANG – Surveillance
Audit Sertifikasi ISO 9001:2015 telah dilaksanakan pada hari Selasa tanggal
03 Desember 2019 di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL)
Semarang oleh Auditor Eksternal dari PT TUVRheinland Indonesia. Kegiatan surveillance audit ini dilakukan untuk memastikan
apakah penerapan standar ISO 9001:2015 dalam Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang
dilaksanakan oleh KPKNL Semarang masih memenuhi standar ISO 9001:2015 atau ada
yang perlu dilakukan perbaikan.
Opening Meeting dibuka oleh Kepala KPKNL Semarang, Partolo
yang juga dihadiri oleh seluruh pegawai KPKNL Semarang. “Terima kasih atas
kedatangan auditor dari PT TUVRheinland Indonesia. KPKNL Semarang sudah
berupaya dengan baik dalam melayani stakeholder
dengan menerapkan sistem manajemen mutu sesuai standar ISO 9001:2015. Harapan
kami, KPKNL Semarang dapat mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2015 melalui surveillance audit kali ini, guna memberikan
pelayanan prima yang semakin baik lagi,” tuturnya.
Heru Subroto dari PT TUVRheinland Indonesia yang bertugas
selaku Audit Team Leader memaparkan
metode dan langkah-langkah audit yang akan dilakukan serta poin penting yang
harus terpenuhi agar penerapan sistem manajemen mutu yang dilaksanakan di KPKNL
Semarang memenuhi standar ISO 9001:2015. “Tahun 2018 kemarin, KPKNL Semarang
telah berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015, sehingga tahun 2019 ini
kita kembali ditugaskan untuk melakukan surveillance
audit, memastikan apakah penerapan standar ISO 9001:2015 di KPKNL Semarang
tetap berjalan secara konsisten dari tahun ke tahun,” ungkapnya.
Hadir pula Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal
Kekayaan Negara (DJKN) Jawa Tengah dan D.I.Y., Mahmudsyah didampingi oleh
Kepala Bidang Kepatuhan Internal dan Hukum Informasi, Edi Suyanto untuk
memberikan dukungan kepada KPKNL Semarang dalam acara Closing Ceremony yang dilaksanakan sore harinya.
Berdasarkan hasil surveillance
audit yang telah dilakukan, Heru menyatakan bahwa KPKNL Semarang masih
berhak dan layak menggunakan sertifikasi ISO 9001:2015. “Tidak ada temuan yang
bersifat major maupun minor, namun demikian tim auditor memberikan rekomendasi
dan saran perbaikan kepada KPKNL Semarang agar lebih menyempurnakan proses
notulensi pada saat rapat tinjauan manajemen serta menyelenggarakan In House Training bagi pegawai yang
belum mengikuti Awareness SMM ISO,”
tambahnya. Selain itu, Heru juga memberikan pengamatan positif terhadap KPKNL
Semarang sebagai kantor pelayanan yang meraih Nilai Kinerja Organisasi
tertinggi di lingkup Kanwil DJKN Jawa Tengah dan D.I.Y. serta memiliki Pejabat
Lelang Kelas I terbaik.
Menutup acara, Mahmudsyah memberikan apresiasi kepada KPKNL
Semarang dalam memberikan layanan kepada stakeholder.
“Selamat kepada KPKNL Semarang atas pencapaian dan prestasinya. Walaupun memiliki
beban kerja yang sangat tinggi tetapi tetap dapat memberikan pelayanan yang
berkualitas kepada para pengguna jasa,” pungkasnya. (dny-HI)