Pangkalpinang, Dalam rangka persiapan implementasi sertifikasi ISO 9001:2015 KPKNL Pangkalpinang melaksanakan salah satu tahapan dalam proses sertifikasi ISO 9001:2015, yaitu Implementasi Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada Selasa, 30 Juli 2019 dan Rabu, 31 Juli 2019. Pada kegiatan tersebut, Andi Lala, perwakilan dari tim konsultan ISO 9001:2015 yang hadir memberikan beberapa tips dalam menghadapi implementasi ISO 9001:2015. Ia menjelaskan bahwa pada nantinya akan dilaksanakan audit tahap I dan audit tahap II, dimana kegiatan ini menjadi proses inti dalam persiapan implementasi ISO 9001:2015.

Andi menyatakan bahwa audit tahap II merupakan moment of the truth, auditor akan mengambil beberapa sampel dan mencoba membedah proses bisnis dari hulu ke hilir. Ia berharap kepada para pegawai dapat menyampaikan segala informasi terdokumentasi yang diperlukan oleh auditor selama tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan guna kepentingan pelaksanaan audit.

Pada hari kedua kehadiran di KPKNL Pangkalpinang, Andi terjun langsung ke setiap seksi dan subbagian umum untuk berdialog dan memberikan kesempatan kepada setiap pegawai mengenai segala hal yang terkait dengan implementasi ISO 9001:2015. Para pegawai nampak antusias dalam menjalani setiap proses persiapan implementasi ISO 9001:2015, terlihat dari beberapa pegawai yang mengajukan pertanyaan mengenai tips menghadapi dan mengimplementasikan ISO 9001:2015. Mereka juga menjelaskan kepada Andi terkait kendala-kendala yang mungkin akan terjadi di kemudian hari agar dapat dicarikan solusinya.

Pada persiapan implementasi manajemen mutu ISO 9001:2015 ini, pegawai KPKNL Pangkalpinang perlu mempelajari  layanan unggulan sebanyak 37 (tiga puluh tujuh) layanan dan 13 (tiga belas) SOP tambahan, antara lain SOP Pengendalian Arsip, Pengendalian Dokumen, Pengendalian Ketidaksesuaian Hasil, dan lain-lain yang nantinya menjadi bekal menghadapi audit tahap II.

Andi berpesan kepada seluruh pegawai tanpa terkecuali untuk mengerti dan melaksanakan setiap tugas fungsinya masing-masing dengan baik sebagaimana yang telah dituangkan dalam kontrak kinerja. Dengan diimplementasikannya ISO 9001:2015, harapannya KPKNL Pangkalpinang dapat terus memberikan layanan yang terbaik kepada setiap stakeholder selaras dengan semboyan “PACAK” (Profesional, Akuntabel, Cerdas, Amanah dan Kesempurnaan). (Seksi Hukum dan Informasi)