Inovasi
adalah usaha yang dilakukan oleh seseorang dengan mendayagunakan pemikiran,
kemampuan imajinasi, pengembangan/penelitian, berbagai stimulan, dan individu
yang mengelilinginya yang tujuannya adalah menghasilkan perubahan atau produk
baru, baik bagi dirinya sendiri maupun lingkungannya yang menjadikan nilai
lebih atas sesuatu tersebut.
Sore hari
ini (07/07) dimulai pukul 16.00 WIB, Kepala Seksi
Kepatuhan Internal Dhani Abdul Basieth selaku peserta Pelatihan Kepemimpinan
Pengawas Angkatan II tahun 2020 Kementerian Keuangan melakukan pemaparan
“Rencana Aksi Perubahan” dihadapan M. Umar, Kepala KPKNL
Lahat selaku mentor dan para Kepala Seksi berikut seluruh jajaran pegawai KPKNL
Lahat melalui mekanisme daring menggunakan aplikasi Zoom
Meeting yang tentunya untuk mengantisipasi penyebaran
COVID-19.
Dalam
pemaparannya, Dhani menjelaskan bahwa “Rencana Aksi Perubahan” yang akan
dipimpinnya bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasi,
terjaganya kepatuhan terhadap hukum dan peraturan, serta meningkatnya citra dan
reputasi organisasi serta kepercayaan para pemangku kepentingan
yang dalam praktiknya nanti akan melibatkan pengguna jasa eksternal KPKNL Lahat.
Dilanjutkan
dengan membahas 14 SOP Layanan Unggulan Kementerian Keuangan pada KPKNL yang
telah berjalan serta mereviu “Kartu Kepuasan Pelanggan” atas Layanan Unggulan
tersebut digunakan sebagai monitoring dan evaluasi atas pelaksanaan SOP. Selanjutnya
Dhani menjabarkan berbagai strategi penyelesaian masalah yang telah dirangkum
tersebut dengan mengedepankan percepatan penyelesaian layanan serta
memanfaatkan
teknologi informasi dan komunikasi, transparansi, keadilan
dalam memberikan pelayanan serta menjaga kualitas layanan sesuai dengan norma
pada SOP yang berlaku.
Diakhir
paparannya, Umar sangat mengapresiasi dan mendukung Rencana Aksi Perubahan ini, Beliau
berharap
Dhani selaku Project Leader dan
seluruh jajaran pegawai KPKNL Lahat dapat turut menyukseskan dan menerapkan
inovasi-inovasi tersebut demi terwujudnya tujuan akhir dari Rencana
Aksi Perubahan ini.